Política de reembolso
En SERNOK trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, podés contactarnos dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del pedido para que podamos evaluar el caso y brindarte una solución.
Para iniciar un reclamo, será necesario enviar fotografías claras del producto recibido y una descripción del inconveniente.
Una vez verificada la situación, podremos ofrecer el reemplazo del producto sin costo adicional para el cliente.
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de productos que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados luego de su recepción.
Nos reservamos el derecho de solicitar información adicional para evaluar cada caso de manera individual.
Para cualquier consulta relacionada con tu pedido, podés comunicarte a través de nuestros canales oficiales de atención.